編集部の実体験レポート

【実際にやってみた】Perplexity Proを解約した理由と手続きにかかった時間

Perplexity Proを半年ほど使っていましたが、ChatGPTとClaudeも併用しているため月額$20の固定費が気になり、一度解約することにしました。Web版から解約を試みたところ、設定画面の「サブスクリプション管理」からわずか2クリック・所要時間30秒で完了。解約理由を聞かれるアンケートが表示されましたが、スキップも可能でした。解約後も請求期間の終了日まではPro機能が使えたので、期限ギリギリまでPro Searchを活用しました。実は最初、アプリ内で解約ボタンを探して10分ほど迷ったのですが、Perplexityのアプリには解約機能がありません。これが最大のハマりポイントでした。Web版の設定画面か、App Store/Google Playのサブスクリプション管理から手続きする必要があります。

― 田中 誠（AIツール歴3年・フリーランスWebライター）

解約前に確認すべき3つのこと

Perplexity Proの解約手続きを始める前に、以下の3点を必ず確認してください。確認しておくことで、不要なトラブルや「解約したつもりが課金が続いていた」という事態を防げます。

1. 契約経路を確認する

Perplexity Proの解約方法は契約した経路によって異なります。間違った場所で手続きしても解約できないため、まず自分がどの方法で契約したかを確認しましょう。

契約経路 確認方法 解約場所
Web（perplexity.ai） クレジットカード明細に「Perplexity」の記載がある perplexity.aiの設定画面
iOS（App Store） Appleからの領収書メールがある iPhoneの「設定」アプリ
Android（Google Play） Google Playからの領収書メールがある Google Playストアアプリ
ソフトバンク/ワイモバイル/LINEMO 携帯料金の明細に含まれている 各キャリアのマイページ

2. 次回の請求日を確認する

Perplexity Proの解約は「次回の自動更新を停止する」手続きです。解約しても現在の請求期間の終了日までPro機能を利用できます。逆に言えば、請求日を過ぎてから解約しても、その月の料金は返金されません。請求日が近い場合は早めに手続きしましょう。

3. アプリの削除では解約されない

これは非常に重要なポイントです。Perplexityのアプリをスマホから削除（アンインストール）しても、サブスクリプションは解約されません。アプリを消しても課金は継続するため、必ずサブスクリプション管理画面から明示的にキャンセルしてください。

注意：Perplexityのスマホアプリ（iOS/Android）には解約ボタンがありません。アプリ内のサポート画面から問い合わせても解約はできません。必ずApp Store・Google Play・Web版の設定画面から手続きしてください。

Web版（perplexity.ai）からの解約手順

Perplexity公式サイト（perplexity.ai）から直接クレジットカードで契約した場合の解約手順です。最も簡単で、所要時間は約30秒です。

STEP 1：perplexity.ai にログインする

ブラウザで perplexity.ai にアクセスし、Proを契約しているアカウントでログインします。Google・Apple・メールアドレスなど、登録時に使用した方法でログインしてください。

STEP 2：設定画面を開く

ログイン後、画面左下にある自分のアイコン（またはイニシャル）をクリックし、表示されるメニューから「設定」を選択します。

STEP 3：サブスクリプション管理に進む

設定画面の中にある「サブスクリプション」または「Subscription」の項目を見つけ、「サブスクリプションを管理」をクリックします。現在のプラン情報と次回請求日が表示されます。

STEP 4：「サブスクリプションをキャンセル」をクリック

「サブスクリプションをキャンセル」または「Cancel Subscription」ボタンをクリックします。解約理由を聞かれるアンケートが表示される場合がありますが、スキップすることも可能です。

STEP 5：確認画面で「キャンセルを確定」する

最終確認画面が表示されるので、「キャンセルを確定」をクリックすれば解約完了です。確認メールが届きますので保存しておきましょう。

解約完了後のポイント

  • 現在の請求期間の終了日までPro機能は引き続き利用可能
  • 解約確認メールを必ず保管しておく
  • 再契約はいつでも同じ設定画面から可能

iOS（iPhone/iPad）からの解約手順

App Store経由でPerplexity Proに登録した場合は、iPhoneの「設定」アプリからのみ解約できます。Perplexityアプリ内には解約ボタンがないため注意してください。

STEP 1：iPhoneの「設定」アプリを開く

ホーム画面から「設定」アプリ（歯車アイコン）をタップします。

STEP 2：自分の名前（Apple ID）をタップ

設定画面の一番上に表示されている自分の名前をタップして、Apple IDの管理画面に進みます。

STEP 3：「サブスクリプション」をタップ

Apple IDの管理画面から「サブスクリプション」をタップします。現在有効なサブスクリプションの一覧が表示されます。

STEP 4：「Perplexity」を選択

一覧の中から「Perplexity」を見つけてタップします。プラン名・次回請求日・料金が表示されます。

STEP 5：「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

「サブスクリプションをキャンセル」（または「無料トライアルをキャンセル」）をタップし、確認画面で「確認」をタップすれば解約完了です。

iOSの場合の別ルート

App Storeアプリを開く → 右上のプロフィールアイコン → 「サブスクリプション」 → Perplexity → キャンセル、でも同じ画面にたどり着けます。

Android（Google Play）からの解約手順

Google Play経由でPerplexity Proに登録した場合は、Google Playストアアプリから解約します。Perplexityアプリ内からは解約できません。

STEP 1：Google Playストアアプリを開く

AndroidスマートフォンでGoogle Playストアアプリを開きます。

STEP 2：プロフィールアイコンをタップ

画面右上のプロフィールアイコンをタップします。

STEP 3：「お支払いと定期購入」を選択

メニューから「お支払いと定期購入」をタップし、次に「定期購入」を選択します。

STEP 4：「Perplexity AI」を選択

定期購入の一覧から「Perplexity AI」を見つけてタップします。

STEP 5：「定期購入を解約」をタップ

「定期購入を解約」ボタンをタップします。解約理由を選択する画面が表示される場合がありますが、理由を選んで「定期購入を解約」を再度タップすれば完了です。

ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO経由の解約手順

ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの特典や契約でPerplexity Proを利用している場合は、Perplexityのサイトやアプリからは解約できません。各キャリアのマイページから手続きします。

ソフトバンクの場合

  1. My SoftBank にログインする
  2. 「契約・オプション管理」→「オプションサービス」に進む
  3. 「Perplexity Pro」を見つけて「解除」をタップ
  4. 確認画面で「解除を確定」する

ワイモバイルの場合

  1. My Y!mobile にログインする
  2. 「契約内容の確認・変更」に進む
  3. オプションサービスから「Perplexity Pro」を見つけて解除する

LINEMOの場合

  1. LINEMOマイページ にログインする
  2. 「契約内容」→「オプション」に進む
  3. 「Perplexity Pro」を見つけて解除する

キャリア経由契約の注意点

キャリア経由の場合、Perplexityの設定画面には「サブスクリプション管理」が表示されない、またはグレーアウトしていることがあります。キャリア側で解約しないと課金が止まらないため、必ずマイページから手続きしてください。

解約後に使えなくなる機能一覧

Perplexity Proを解約すると、請求期間の終了後に以下の機能が利用できなくなります。解約前に「本当に不要か」を確認しましょう。

機能 Pro（解約前） 無料版（解約後）
Pro Search（深掘り検索） 1日300回以上 1日3回まで
AIモデル選択 GPT-4o・Claude・Sonar等を自由に選択 選択不可（デフォルトモデルのみ）
ファイルアップロード 無制限 制限あり
画像生成（DALL-E 3等） 利用可能 利用不可
API利用 毎月$5分のクレジット付与 なし
検索結果のソース数 より多くのソースを参照 限定的

特に影響が大きいのはPro Searchの回数制限です。Proでは1日300回以上使えたPro Searchが、無料版では1日3回に制限されます。日常的にPerplexityで深い調査を行っている場合は、この制限が最も大きなデメリットになります。

無料版でできること

Perplexity Proを解約しても、無料版で引き続き利用できる機能は多くあります。「完全に使えなくなるわけではない」ことを理解しておきましょう。

無料版で引き続き使える機能

  • 通常検索（Quick Search）：回数無制限で利用可能
  • Pro Search：1日3回まで利用可能（深掘り検索）
  • ソース付きの回答：引用元URLの表示は無料版でも継続
  • 検索履歴の閲覧：過去の検索結果は引き続きアクセス可能
  • スレッド機能：検索結果を整理・保存する機能は利用可能
  • モバイルアプリ：iOS・Androidアプリは引き続き利用可能
  • Chrome拡張機能：ブラウザ拡張は無料版でも利用可能

無料版でも日常的な検索や簡単な質問応答には十分対応できます。「たまに深い調査をしたい」程度であれば、1日3回のPro Searchで足りるケースも多いです。

解約できないときの対処法

「解約したいのにボタンが見つからない」「エラーが出て手続きできない」というケースは少なくありません。原因別に対処法を解説します。

原因1：契約経路と解約場所が一致していない

最も多いケースです。App Store経由で契約したのにWeb版で解約しようとしている（またはその逆）場合、解約ボタンが表示されません。

対処法：上記の契約経路の確認方法を参考に、正しい場所から手続きしてください。

原因2：Perplexityアプリ内で探している

Perplexityのスマホアプリ（iOS/Android）には解約ボタンが存在しません。アプリ内をいくら探しても見つかりません。

対処法：App Store・Google Playのサブスクリプション管理画面、またはWeb版（perplexity.ai）の設定画面から手続きしてください。

原因3：サブスクリプション管理画面でPerplexityが表示されない

App StoreやGoogle Playのサブスクリプション一覧にPerplexityが表示されない場合、別のApple ID/Googleアカウントで契約している可能性があります。

対処法：複数のアカウントをお持ちの場合は、契約時に使用したアカウントでログインし直してください。領収書メールの送信先アドレスを確認すると、正しいアカウントが特定できます。

原因4：エラーが発生して手続きが完了しない

ネットワークエラーやサーバー側の一時的な問題で解約手続きが完了しないことがあります。

対処法：

最終手段：Perplexityサポートに連絡する

どうしても解約できない場合は、[email protected] にメールで問い合わせてください。件名に「Subscription Cancellation Request」と書き、登録メールアドレスとアカウント情報を記載すれば、サポートチームが対応してくれます。

返金ポリシーと無料トライアル中の解約

返金について

Perplexityの公式ポリシーでは、原則として途中解約による日割り返金は行っていません。月額プラン・年額プランともに、解約しても残り期間分の返金はありません。

ただし、以下のケースでは例外的に返金対応してもらえる場合があります。

無料トライアル中の解約

Perplexity Proの無料トライアル期間中に解約すれば、料金は一切発生しません。トライアル終了日の前日までに解約手続きを完了してください。

重要なポイントとして、無料トライアル中に解約しても、トライアル期間の終了日までPro機能を利用できます。「トライアルだけ試して解約する」場合は、早めに解約手続きを済ませておくのが安全です。解約を忘れると自動的に有料プランに移行します。

トライアル解約のベストタイミング

無料トライアルを利用する場合は、登録直後にカレンダーアプリで終了日のリマインダーを設定しておくことをおすすめします。解約を忘れて自動課金されるトラブルを防げます。

Perplexity Proの代替AIツール

Perplexity Proを解約した後、同等以上の機能を持つ代替ツールを探している方向けに、主要なAIツールを比較します。

ツール 月額料金 強み AI検索機能
ChatGPT Plus $20/月 GPT-4o搭載・画像生成・コード実行 Web検索対応（Browse機能）
Claude Pro $20/月 長文処理に強い・論理的な回答 Web検索対応
Gemini Advanced 月¥2,900 Google連携・大容量コンテキスト Google検索と統合
Microsoft Copilot 無料 Bing検索ベース・無料で使える 標準搭載
Google AI Overview 無料 Google検索のAI要約機能 Google検索に統合

「AI検索」に特化した使い方をしていた場合は、Microsoft Copilot（無料）が最も手軽な代替手段です。より高度な分析やファイル処理が必要な場合は、ChatGPT PlusやClaude Proが有力な選択肢になります。

各ツールの詳しいレビューはこちらをご覧ください。

よくある質問（FAQ）10問

Perplexity Proの解約はどこからできますか？
契約経路によって異なります。Web直接課金の場合はPerplexity公式サイトの設定画面から、iOS経由の場合はiPhoneの「設定」アプリのサブスクリプション管理から、Android経由の場合はGoogle Playストアのサブスクリプション管理から解約できます。
Perplexity Proを解約すると即座に使えなくなりますか？
いいえ、解約手続きをしても現在の請求期間の終了日まではPro機能を引き続き利用できます。解約は「次回の自動更新を停止する」手続きであり、即時停止ではありません。
Perplexity Proの解約後に返金はされますか？
Perplexityの公式ポリシーでは、原則として途中解約による日割り返金は行っていません。ただし、契約直後（数日以内）であればサポートに連絡することで返金対応してもらえるケースがあります。
Perplexityのアプリを削除すれば解約されますか？
いいえ、アプリを削除（アンインストール）しただけではサブスクリプションは解約されません。App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面から明示的にキャンセルする必要があります。アプリを消しても課金は継続します。
Perplexity Proの無料トライアル中に解約できますか？
はい、無料トライアル期間中に解約すれば料金は発生しません。トライアル終了日の前日までに解約手続きを完了してください。解約後もトライアル期間終了日までPro機能を利用できます。
ソフトバンク経由でPerplexity Proを契約した場合の解約方法は？
ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO経由で契約した場合は、Perplexityのサイトやアプリからは解約できません。My SoftBank・My Y!mobile・LINEMOのマイページにログインし、オプションサービスの解除から手続きしてください。
Perplexity Pro解約後に無料版でできることは何ですか？
無料版でもPerplexityの基本的な検索機能は利用できます。ただしPro Search（深掘り検索）は1日3回まで、AIモデルの選択は不可、ファイルアップロードも制限されます。通常の検索と簡単な質問応答は引き続き利用可能です。
Perplexity Proの解約ボタンが見つかりません。どうすればいいですか？
Web版の場合、左下のアイコンから「設定」→「サブスクリプション」に進んでください。iOS/Androidアプリ内には解約ボタンがないため、各ストアのサブスクリプション管理画面から解約する必要があります。それでも見つからない場合はPerplexity公式サポート（[email protected]）に連絡してください。
Perplexity Proの年間プランを途中解約するとどうなりますか？
年間プランを途中解約した場合も、契約期間の残り分について日割り返金は原則ありません。解約手続き後は、年間契約の終了日までPro機能を利用でき、次回の自動更新が停止されます。
Perplexity Proの代わりにおすすめのAI検索ツールはありますか？
Perplexity Proの代替としては、ChatGPT（GPT-4o搭載・月$20）、Claude（高精度な長文処理・月$20）、Gemini Advanced（Google連携・月¥2,900）などがあります。無料で使えるAI検索としてはMicrosoft Copilot（旧Bing Chat）やGoogle AI Overviewもあります。詳しくは無料AIツールおすすめ20選をご覧ください。

まとめ

Perplexity Proの解約は、契約経路を正しく把握すれば30秒〜1分で完了する簡単な手続きです。最も重要なポイントは「どこから契約したか」を確認することです。

Perplexity Pro 解約方法まとめ

  • Web直接課金：perplexity.ai → 設定 → サブスクリプション管理 → キャンセル
  • iOS（App Store）：設定 → Apple ID → サブスクリプション → Perplexity → キャンセル
  • Android（Google Play）：Play ストア → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Perplexity → 解約
  • キャリア経由：My SoftBank / My Y!mobile / LINEMOマイページから解除
  • 解約後：請求期間の終了日までPro機能を利用可能
  • 注意：アプリ削除では解約されない・アプリ内に解約ボタンはない

解約後も無料版でPerplexityの基本的な検索機能は引き続き利用できます。再度Proが必要になった場合は、同じアカウントからいつでも再契約可能です。

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